よくあるご質問
【牡蠣の販売について】
Q. 殻付き、むき身の販売はいつから？ また、いつまで購入可能ですか？
A. 商品ページに販売期間が掲載されております。
Q. 100個以上買いたいが、可能ですか？
A. 商品ページに記載の個数以上ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
【発送・注文内容について】
Q. 商品の到着時間を指定できますか？
A. ご注文時にご希望の到着時間をご指定ください。ご指定いただかない場合は「到着時間指定なし」で発送させていただきます。ただし、到着予定場所によっては時間指定がご利用できない場合がございますので予めご了承ください。
Q. 発送先は変更できますか？
A. お電話にて変更を承ります。ただし、発送済みの商品につきましては変更致しかねます。
Q. かなり先の指定日発送は可能か？
A. 原則として注文日より1か月先までのご注文を受け付けておりますが、それより先の発送をご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。
Q. キャンプ場、ホテルへのお届けは可能ですか？
A. 受け取りのお客様の名前と電話番号に間違いがなければお届けは可能です。ただし、お届先の施設へは予めお客様からご連絡ください。
Q. 荷物をセンター止めにしたい。
A. お荷物をセンター止めにする場合、お受け取りご希望される「ヤマト運輸のセンター名」と「センターコード」をお届け先欄に記入ください。
Q. 領収書の宛名を注文者と別名で用意することは可能ですか？
A. お電話でその旨をお伝えいただければご用意させていただきます。
Q. 領収書を同梱してほしい。
A. お電話でその旨をお伝えいただければご用意させていただきます。
【のし対応について】
Q. のしの対応は可能ですか？
A. のし希望のお客様には都のし又は輪のし（短冊）を付けさせていただきます。
【メールの不具合】
Q. 注文確認メールが届かない。
A. メールアドレスの入力間違いや受信設定でメールがお客様へ届かない場合がございます。ご注文前に今一度、ご利用のメールアドレスと受信設定のご確認をお願いいたします。メールが3営業日以内に届かない場合は、誠に恐れ入りますが弊社までお電話ください。
【アクセス方法】
Q. 直接買いに行きたいが、駅からのバスはありますか？
A. 公共交通機関がないため、自家用車でのお越しをおすすめしておりますが、電車でお越しの方は近鉄鵜方駅からタクシーをご利用ください。
【商品について、不具合について】
Q. 届いた牡蠣が傷んでいました。
品質管理には十分留意しておりますが、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には食べるのをやめ、誠に恐れ入りますが 商品到着後２日以内に当店までご連絡ください。
Q. 殻付きの大きさが知りたい・むき身の粒数が知りたい。
A. 時期によって差はございますが、殻付き牡蠣は1個あたり100g前後。むき身は300gで20粒前後、500gで30粒前後でご案内させていただいております。
【加熱、生食など調理方法について】
Q. 生食用の牡蠣と聞いたが、加熱して調理しても良いですか？
A. はい、加熱しても問題ありません。
Q. 加熱用の牡蠣はありますか？
A. すべて生食用牡蠣のみとなっております。
Q. 生で食べられますか？
A. 生食可能です。ただし、体調のすぐれない方や妊娠中の方、生牡蠣を食べて問題のあった方はできるだけ加熱してお召し上がりください。
Q. 牡蠣の消費期限はどのくらいか？
A. 出荷日より4日となっております。
Q. 消費期限を過ぎたが食べられますか？
A. 生ものですので消費期限内にお召し上がりください。
Q. 届いた商品の保存方法を教えてください。
A. 殻付き、むき身ともに冷蔵庫で保存してください。
Q. ネットでの注文方法が分からない。
A. お電話やFAXでも注文を承っております。
Q. 冷凍保存してもいいですか？
A. 消費期限内にお召し上がりください。
Q. 簡易包装がいい（むき身の木箱が要らない、ナイフ
要らない など）
A. 簡易包装ご希望の方はお電話にてお問い合わせください。
Q. 殻付き牡蠣にカニが入っていました。
A. 自然の海で養殖しているため稀に牡蠣の中にカニが入ることがありますが品質上問題ありませんので、取り除いてお召し上がりください。また、殻付き牡蠣の隙間にゴカイ等の生き物が付着していることがあります。こちらも衛生上問題ありませんが、気になる場合はブラシなどを用い殻を流水（真水）で洗ったのち調理お願いします。
Q. 牡蠣が塩辛くて食べれないです。
A. 牡蠣は時期や天候等により海水の塩分濃度が高くなると塩辛く感じることがあります。塩気がきつく感じる場合は軽く水洗いしてからお召し上がりください。
【直接購入の可能日】
Q. 牡蠣を直接買いに行きたいが可能ですか？。可能な場合、土日でも大丈夫ですか？
A. 売店にていつでもご購入いただけます。
土、日曜日とも営業しております。（営業時間 9：00～16：00）
【海外輸出】
Q. 海外に発送は可能ですか？
A. 海外への発送は対応しておりません。
【その他】
Q. 年末年始の営業日は？
A. 12月31日から1月3日まで休業しております。
Q. ブログに載せても良いですか？
A. お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。